🔒 Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2025

En Serendipity Consulting S.A.C. nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos confían, en cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, así como de estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Razón Social: Serendipity Consulting S.A.C.
  • RUC: 20613614401
  • Dirección: Jr. Teniente Pedro Gárezon No. 1661 (Condominio Parque Gárezon), Lima.
  • Correo electrónico: Comercial@serendipityconsultingsac.com
  • Teléfono: +51 920 099 900

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos de identificación: nombre completo, DNI/CE/RUC, dirección.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Datos profesionales: cargo, empresa, sector, historial de cursos o capacitaciones.
  • Preferencias de capacitación y evaluaciones.
  • Datos de navegación en nuestra web: cookies, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo.
  • Información enviada voluntariamente: formularios, encuestas, redes sociales o correos.

3. Finalidad del Tratamiento

La información recopilada se usa para:

  • Gestionar inscripciones a cursos, capacitaciones y eventos.
  • Emitir certificados, constancias y reportes personalizados.
  • Brindar servicios de consultoría y atención a consultas.
  • Enviar boletines, comunicaciones institucionales y promociones.
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

4. Conservación de Datos

  • Clientes y proveedores: hasta 10 años después de finalizada la relación contractual, por fines legales y contables.
  • Usuarios web y suscriptores: hasta 5 años desde la última interacción activa, o hasta que solicite la eliminación de sus datos.
  • Candidatos y postulantes: hasta 2 años para futuros procesos de selección.
  • Certificaciones y homologaciones: hasta 10 años por trazabilidad legal y normativa.
Pasado el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Compartición de Datos

No compartimos datos personales con terceros, salvo que:

  • Exista consentimiento expreso del titular.
  • Sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
  • Debamos trabajar con proveedores tecnológicos (plataformas virtuales, mailing), siempre bajo contratos de confidencialidad.
  • Participen entidades certificadoras o reguladoras para validar procesos o acreditaciones.

6. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la ley, los titulares tienen derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: rechazar el tratamiento para fines específicos.
  • Portabilidad: solicitar una copia estructurada de sus datos.
📩 Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a Comercial@serendipityconsultingsac.com indicando su solicitud.

7. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:

  • Protocolos seguros de navegación (SSL/HTTPS).
  • Control de accesos y respaldo cifrado.
  • Capacitación interna en protección de datos.
  • Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

  • Recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.
  • Analizar tráfico y comportamiento en la web.
  • Mostrar contenidos y servicios personalizados.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Al continuar navegando en nuestro sitio, acepta el uso de cookies según esta política.

9. Principios Éticos y Transparencia

En Serendipity Consulting S.A.C. mantenemos nuestro compromiso con:

  • Confidencialidad: toda información es tratada con reserva profesional.
  • Transparencia: informamos claramente sobre el uso de los datos.
  • Consentimiento informado: no tratamos datos sin autorización previa.
  • Finalidad legítima: solo usamos datos con fines alineados a nuestros servicios.
  • Ética empresarial y sostenibilidad: actuamos con integridad y responsabilidad social.

10. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio del documento.